SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。
目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。
目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
2015年,新一代信息技術與制造業深度融合,引發影響深遠的產業變革,眾多單品企業意識到發展新潮流,主動轉型升級,但面臨眾多壓力,飽受轉型之痛。喜盈門整木家居憑借多年木業經驗和對市場的敏銳把握,在轉型潮流到來之前,已積極探索,發展整木定制產業。目前已成為轉型較早且做出了一定影響力的整木定制領導型企業,受到越來越多的關注。
2015家居業重塑產業鏈價值大會、全國大家居服務體系之“定制100”引領計劃總結大會、2015中國定制家居行業年會于2015年12月4--6日在北京園博園隆重舉行。本屆大會由全國工商聯家居裝飾業商會主辦,是國內大規模、高規格、行業普遍認同的家居行業年度盛會。喜盈門整木定制受邀出席此次盛會。
大定制家居行業年會現場
本次召開的全國大家居服務體系之“定制100”引領計劃為階段總結大會,既對定制行業發展態勢進行總結,更重在倡導行業文化、探索電子商務等新商業模式的運用。集結各界精英的智慧,分析問題并找出解決之道,更加有力的推動產業文化及品牌建設,實現產業新的騰飛。
會上公布了入圍“定制一百”引領計劃成員單位,浙江喜盈門整木家居成功入圍。更喜獲“十大實木全屋定制品牌”,喜盈門木業董事長沈建忠上臺領獎,接過了沉甸甸的獎杯和肯定,同時也接過了大家更多的期待,我們一定會更加努力。
喜盈門整木家居董事長沈建忠與眾多領獎企業上臺領獎
喜盈門整木家居榮獲(雙)十大實木全屋定制品牌
“定制100”引領計劃成員單位獎杯
12月5號晚上,舉辦了家居業領軍企業家年會,沈總亦受邀參會。各位總裁唇槍舌劍之后,也紛紛表示只要我們協手前行,有效整合優勢資源,搭建以互聯網+為導向的多層次市場化的服務體系,構建以品牌、質量和服務為核心,進行聯合營銷和渠道創新的平臺,就一定能夠破解定制行業發展的瓶頸,重塑產業鏈價值體系。
喜盈門木業在定制領域,捷報頻傳。感謝各位領導、行業組織以及消費者對我們的支持和喜愛。作為一個與時俱進的定制品牌,喜盈門在今后的發展道路中,一定會以此為動力,以開放共進的姿態,發展好自己的同時為行業發展做出應有的貢獻。